Рубрика атауы: "Шефтің күтпеген тексерісі" немесе "Басшының сапа бақылауы және үздіктерді анықтау"

Сценарий:

1. Кіріспе:

🗣️ “Құрметті достар, осы аптадан бастап мен өз филиалдарыма күтпеген тексеріс жасап, жұмыс барысын өз көзіммен көрмекпін. Күтіңіздер, әр филиалымыз осы күннен жұмысын одан да  жақсартуға тырысады деп ойлаймын”

2. Келу:

📽️ (Көліктен шығу, Мекемеге жақындаған сәттерді бейнежазбаға түсіру)

Мәтін: "Бүгін менің сапарым басталады. Қай филиалға баратынымды тауып көріңіздер! (Окошко)"

3. Бақылау:

🗣️(Мекемеге кіріп, алғашқы әсерлеріңізді бейнежазбаға түсіру.)

• "…..мекен жайдағы филиалға келдім. (Филиал туралы кішкене ақпарат, бұл филиал осы жылдан жұмыс жасайды, осынша адамды жұмыспен қамтиды, күніне осынша аламды қабылдай алады) Алғашқы әсерім... (өз сөзіңізбен) Бұл жерде бәрі реттелген бе? Кеттік көрейік!"

4. Тексеру:

📽️ Залдың, дәретханалардың, ойын алаңының тазалығын, асхана тексеру сәттерін түсіру.

Мәтін: "Тазалықты тексерейік. Бұл жерде қалай жұмыс істеп жатыр?"

5. Қызметкерлермен өзара әрекеттесу:

📽️ Қонақтарды қалай қарсы алатынын, қызмет көрсету сапасын тексеру сәттерін түсіру. (Қонақтармен сұхбат)

Мәтін: "Қызмет көрсету сапасын бақылап жатырмын. Қызметкерлеріміз қандай сапада  қызмет көрсетеді?"

6. Ас үй:

🗣️ Ас үйді тексеріп жатырмын. Санитарлық нормалар сақталған ба? (Өз сөзіңізбен)

7. Кері байланыс:

📽️ Менеджермен/басқарушымен талқылау, жақсартуды қажет ететін жақтарды көрсету. (Басқарушы, коллектив мүшелерімен сұхбат/жиналыс)